xDSL.at

das liegt mir schon lange im magen und wollte auch mal eure meinungen dazu hören.

ich denke die machen denn support extra beschissen um den premiumsupport an den mann zu bringen. ich finds schei**e, das is ne zusätzlich unerhörte geldeinnahmequelle. ich finde denn derzeitigen normalensupport fürn A***h, lange tel.wartezeiten, schlecht geschultes personal -->> unkompetent, unfreundlich, mein mail haben sie nach 1 woche beanwortet.

der premiumsupport ist dann wahrscheinlich das was ich mir eigentlich unter standardniveau vorstelle und dann dafür auch noch ¤ 4 im Monat zahlen

UU

Unter Ulmen hat geschrieben:wahrscheinlich das was ich mir eigentlich unter standardniveau vorstelle und dann dafür auch noch ¤ 4 im Monat zahlen

premiumsupport ist, wenn man innerhalb von 10min zurückgerufen wird und das problem dann auch gelöst ist - den fall hatte ich erst heute

dass der normale uta support nicht unbedingt der beste ist, stimmt aber möglicherweise schon...

für ¤ 4,- sooft braucht man den support ja auch nicht und wenn ich ein problem habe, hat das gefälligst auch der "normale" support in akzeptaler kompetenter und freundlicher art zu lösen.

UU

dann hast Du ja auch die Möglichkeit, den Premium-Support einmalig zu nutzen - kostet dann halt ein wenig mehr (soweit ich im Kopf habe 6 od 7 ¤)

Aber ist sicher eine Alternative, wenns dann mal wirklich brennt...

lg
Stealth

stealth hat geschrieben:dann hast Du ja auch die Möglichkeit, den Premium-Support einmalig zu nutzen - kostet dann halt ein wenig mehr (soweit ich im Kopf habe 6 od 7 ¤)

Aber ist sicher eine Alternative, wenns dann mal wirklich brennt...

lg
Stealth

hm

für mein geld und das sind ¤ 59,- im Monat erwarte ich auch ne antwort am gleichen tag und nicht nach 1 woche. kann ja nicht angehen das ich noch mehr kohle zahlen muß damit ich bei einem problem eine kompetente schnelle hilfe erhalte.



UU

I find des supaa!
Wenn man mit den eigenen Fehlern Kohle macht!
Gruß
H.
ergo - macht man viele Fehler und verdient sich damit eine "goldene Nase"!
Thats UTA!

Fairerweise muss man sagen das der normale Support bei den anderen Providern auch keine Auszeichnung verdient.

Ich bin TA Kunde, das lässt der Service auch einige Wünsche offen.

lg becks23

hmm stimmt TA service lässt ebenfalls zu wünschen übrig, weil die einfach so hochnäsig sind. ich war mal bei denen kunde und hatte wochenlang ein problem und geholfen wurde gar nicht, bis ichs dann privat lösen konnte. daraufhin bin i dann umgestiegen.
hatte bisher einmal ein prob mit der uta und das löste sich binnen einer minute mitm normalen telefon support.

lg!