Tarifwechsel Inode

[Tubos]

@DJe: Wie schaut's aus? Umstellung erfolgreich?

Ich werde noch ein wenig warten müssen, Inode hat mein Fax verschlampt. Aber ich bin eh was gewöhnt, meine Erstanmeldung hab' ich ja damals auch zweimal reinschicken müssen bevor sie registriert wurde

[DJe]

ich wüsste noch nix.
hab das Ganze über roro abgewickelt.

[DJe]

is noch immer nix umgestellt. seit tarifwechsel antrag sind nun schon 2 rechnungen gekommen, beide aber auf alten tarif.

[Gorbag]

Es kann sein, dass bei dir erst mit Monatsanfang umgestellt wird (und die Zeit, zu der du gepostet hast, ist üblicherweise keine Büroarbeitzeit ).
Die Rechnung wird dann nachträglich rückwirkend aufgerollt und richtiggestellt - war bei mir bei meinem Produktwechsel auch so.

[cremor]

Mein Fax mit dem Umstellungsformular ist bereits am 20.8. bei UPC eingegangen. Also genau vor 6 Wochen. Umgestellt bin ich aber immer noch nicht.
Der Support kann mir auch nicht sagen wie lange es noch dauert
Naja, zwar wollen sie mir die Differenz von 0,90 Euro auf der nächsten Rechnung gutschreiben, aber ich hätte lieber die Flatrate statt die 90 Cent

Wieso dauert es eigentlich so lange ein paar Daten im System zu ändern, so dass ich kein Trafficlimit mehr habe. Ich meine, die müssen ja nichtmal den Speed ändern oder so, einfach nur das Trafficlimit

mfg cremor

[jutta]

> Wieso dauert es eigentlich so lange ein paar Daten im System zu ändern, so dass ich kein Trafficlimit mehr habe.

steht eh schon x-mal im forum. weil das system (dh das backoffice programm) geaendert wurde und dabei erstens daten verloren gingen, zweitens das neue noch nicht so funktioniert wie es soll und drittens manuelle eingriffe (dh die nicht uebers programm laufen) kaum mehr moeglich sind.

einem bekannten von mir wurde geraten, nicht upzugraden, sondern das alte produkt zu kuendigen und das gewuenschte neu zu bestellen. so scheint es zu funktionieren. (aber sicherheitshalber wegen fristen und aenderungskosten rueckfragen!)

[cremor]

Ja, das mit der internen Systemumstellung und den Problemen damit weiß ich eh. Aber trotzdem, einige wurden ja schon umgestellt und roro hat die Auskunft erhalten, dass bis Ende letzter Wocher eigentlich auch der Rest hätte umgestellt sein sollen (jaja, ich weiß, hat jemand von der oberen Ebene versprochen ).

Ach, das ist ein Chaotenverein
Ich hoffe die für diese Systemumstellung das das Desaster verantwortlichen Personen haben einiges zu hören bekommen
Ich bin selbst Programmierer und denke mir dabei auch meinen Teil, wie gut organisiert diese Umstellung gelaufen sein muss.

mfg cremor

[ANOther]

ch hoffe die für diese Systemumstellung das das Desaster verantwortlichen Personen haben einiges zu hören bekommen

ich denke so in etwa
"wir danken ihnen für die unterstützung in dieser schwierigen zeit. ohne sie hätten wir das nie geschafft. sie haben trotz der unerwarteten probleme nie das ziel aus den augen verloren, und dafür möchte sich das unternehmen erkenntlich zeigen. sie erhalten zusätzlich zu ihren normalen bezügen eine prämie in der höhe von [5-6 eurostellen]. solche mitarbeiter brauchen wir"

[max_payne]

Ich bin selbst Programmierer und denke mir dabei auch meinen Teil, wie gut organisiert diese Umstellung gelaufen sein muss.

ich tippe mal auf 5 monate zeit verschi**en mit organisation, 3 monate programmiert, das system eingesetzt, und draufgekommen, dass das hinten und vorne net zammpasst.

[jutta]

ein system aufgezwungen bekommen, das fuer einen ganz anderen zweck gemacht worden ist, und von dem alle die die spur einer technischen oder organisatorischen ahnung haben, gewarnt haben, dass es fuer dsl-anschluesse nicht geeignet ist.

[obsolet]

ein system aufgezwungen bekommen, das fuer einen ganz anderen zweck gemacht worden ist, und von dem alle die die spur einer technischen oder organisatorischen ahnung haben, gewarnt haben, dass es fuer dsl-anschluesse nicht geeignet ist.

Wobei man sagen muss dass es bei Inode vorher auch alles andere als pefekt funktioniert hat. Für eine simple Tarifumstellung oder Flatrate dazubuchung vergingen bei mir jeweils 5-6 Wochen (mit unerschiedlichsten und widersprechenden Angaben von Hotline, Bestallstatus und Transferübersicht) und das in einem zeitalter wo ich in einen Handyshop gehen kann und 10 min später mit einem sofort aktiven neuen Tarif wieder rauskomm.

Vom Regen in die Traufe triffts wohl am besten. Wobies nun nochmals um x Klassen mieser ist.

Jetzt noch ein Produktrelaunch wo viele herumwechseln und wir haben wieder viel Spaß im Forum.

[jutta]

> Wobei man sagen muss dass es bei Inode vorher auch alles andere als pefekt funktioniert hat.

das waer ja auch fad gewesen. wer gute organisation will, muss zu einem "amt" gehen

[ShannonKnight]

Hm, da bin ich froh, dass es nicht mir so geht. Hatte am 11.9. Inode bezüglich eines Tarifwechsels geschrieben, und noch nicht einmal eine Antwort erhalten.

[Habsi]

tja die dürften ganz schon überfordert sein im moment.
ich habe auch schon im august telefonisch und per mail einen tarifwechsel beantragt, und bis jetzt noch keine antwort erhalten.
von umstellung ganz zu schweigen.

[R4yd3N]

Aja... im Moment. Wie lange würdest du diesen Moment definieren?

Etwa seit der Ãœbernahme durch UPC?